作为专业的货架制造商，我们强调服务营销，强调服务的反应时效及服务的质量，免除我们每一位客户的后顾之忧，为此我们设立了专职的客户服务部，第一时间处理客户的投诉和需要。

一、保修期

公司产品保修时间为3年，保修期内因产品本身质量问题，公司承诺免费维修或更换。如属人为因素，如叉车碰撞，放置超重货物等导致质量问题，不属保修范围内，但公司仍提供及时的更换服务，只收取材料费，不收人工费。

二、保用期

产品保用期为8年，但客户需保证货架是在正常条件下使用，并提供必要的维护。

三、反应时效

在接到客户需求电话后2小时内响应。 省内用户24小时内安排技术人员到现场处理。省外用户48小时内处理解决。涉及产品更换在一周内完成所有问题。

四、定期巡检服务

新货架安装完成1个月内，本公司售后亲往检查，了解安装质量，检查使用状态，之后每年都会有相关人员前往货架现场作巡查，了解货架使用状态及安全性。